Як ми вирішуємо проблеми після-продажу

Від вибору сировини до упаковки готового продукту, ми суворо контролюємо кожен етап якості, щоб гарантувати, що кожен товар, який залишає склад, відповідає вимогам. Експрес-доставка-на великі відстані передбачає складні умови, і важко повністю уникнути всіх нещасних випадків, як-от зіткнень і зім’яток. Якщо ви виявите будь-які дефекти або пошкодження під час підписання продукту, не хвилюйтеся. Ми активно беремо на себе відповідальність після-продажу та співпрацюватимемо для перевірки та належного вирішення проблеми якнайшвидше.

▲Реальні кейси з нашим клієнтом

Минулого тижня ми отримали відгук від однієї з наших клієнток, лотки для нарощення вій, які вона отримала, з деякими подряпинами на кришці коробки, деякі невеликі, деякі погано, ми впоралися з цим, як показано нижче, перевірте наші записи спілкування:

1. По-перше, ми попросили нашого клієнта перевірити кількість штук і надіслати нам більше фотографій, щоб застосувати компенсацію; ми не помітили цієї проблеми під час огляду, можливо, через відбиття кришки коробки, ви не можете його побачити, але ми цього не уникли.

2. Ми організовуємо 10 додаткових коробок для вій для наших клієнтів, коли робимо нове замовлення.

3. Після завершення виробництва нового замовлення ми приділяємо більше уваги цій проблемі подряпин, тому ми справді знаходимо, що кришка коробки з невеликими подряпинами, ви не можете побачити це, якщо не обережно; ми своєчасно повідомляємо нашого клієнта про цю проблему та організовуємо працівників для встановлення нової кришки коробки.

4. Все виправлено, ми надсилаємо фотографії клієнту та відправляємо.

▲Наш принцип виробництва:

Усі наші замовлення на купівлю надходять із різних країн, особистих людей, магазину для вій, салону краси, дистриб’ютора косметики, навчальної школи... ми цінуємо всю цю підтримку та довіру за кордоном, ми ніколи не бачилися віч-на-віч, деякі навіть ніколи не дзвонили, спілкувалися лише електронною поштою чи WhatsApp, але ви передаєте нам свій бізнес і гроші, ми повинні заслужити цю щиру довіру; можливо, наші вії та продукти не найкращі, наша компанія недостатньо велика, але, будь ласка, будьте впевнені, що ми від вашого імені, ваше замовлення є нашим замовленням, якщо під час перевірки ми виявимо будь-які проблеми, навіть якщо вони дуже маленькі, ми їх виправимо, ми не можемо вдавати, що не бачимо цього, лише щоб встигнути за швидку доставку, це наш бізнес, наші гроші, ми разом.

Ви завжди можете довіряти нам, зв'яжіться з нами зараз, щоб почати нашу співпрацю:ЗАМОВИ ЗАРАЗ